Política de envíos
Rasdelma elaboramos piezas artesanales y, en muchos casos, personalizadas. Por este motivo, los tiempos de preparación pueden variar según el producto.
Preparación de los pedidos
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Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
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El plazo de preparación habitual es de 2 a 5 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la ficha del producto.
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En productos personalizados, el plazo puede ser superior debido al proceso de creación.
Los plazos de preparación no incluyen fines de semana ni festivos.
Envíos
Los envíos se realizan desde España a través de empresas de transporte autorizadas.
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de:
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Península: 24–72 horas laborables
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Islas y otros destinos: el plazo puede variar según el transportista
Rasdelma no se hace responsable de posibles retrasos derivados del servicio de mensajería, causas ajenas a la marca o situaciones extraordinarias.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega. Rasdelma no se hace responsable de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incorrectas o incompletas.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Rasdelma en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a contacto.rasdelma@gmail.com, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del estado del paquete o producto.